DEĞİŞİM VE İADE

DEĞİŞİM

Katerinaeksioglu.com’dan satın aldığınız herhangi bir ürünü, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde kargo firması ile iade kargo etiketindeki adrese veya iletişim sayfamızdaki mağaza adresine iade ederek değiştirebilirsiniz.

  • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya hasar görmüş ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Öğeler, orijinal satın almanın aynı kanalı kullanılarak değiştirilebilir.
  • Varış noktasına ulaştıktan sonra, değişimler 7 iş günü içinde işleme alınacaktır. Yeni öğenin maliyeti orijinal öğeden daha az veya daha fazlaysa, bu durumda hesabınıza bir kupon tanımlanır veya aradaki fark için fiyat farkı talep edilebilir. Değişim teslimatına devam etmeden önce kalan tutara dair onayınız için bir e-posta ile veya telefon ile bilgilendirileceksiniz.
  • Çevrimiçi satın alınan hediye alışverişlerinde hediye değişim fişi bulunmalıdır.

Katerinaeksioglu.com’dan satın aldığınız ürünü bizzat değiştirmek isterseniz, mağazadaki müşteri danışmanlarımız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Lütfen iadenizi, gönderim onayı e-postanızda aldığınız dijital faturanın basılı versiyonuyla birlikte orijinal ambalajında getiriniz.

İstanbul Butik:
KATERINA EKSİOĞLU
KAVACIK MAH. ELBİSTAN SK.PEKİZ PLAZA
NO:5/3 BEYKOZ İstanbul – Türkiye

Değişiminiz yukarıda belirtilen koşulları karşılamıyorsa, paket tarafınıza geri gönderilecek ve değişim kabul edilmeyecektir.

İADE

Yukardaki değişim koşullarını taşımayan ürünlerde iade yapılmayacaktır. Ayrıca geri ödemeler aşağıdaki kriterlerle sınırlıdır:

Ürün Hatası: Teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturularak talepte bulunulmalıdır. Talep ve kargo tutanağı incelenecek ve ürünün kusurlu olduğu bir KATERINA EKSİOĞLU temsilcisi tarafından doğrulanacaktır. Geri ödeme onayı e-posta ile gönderilecektir.

Kayıp Gönderi: Gönderinin dağıtımını yapan kargo firması tarafından kargonun kaybolduğunun teyit edilmesini takiben iadeniz yapılacaktır.

Yanlış Ürün: Siparişinizle eşleşmeyen bir ürünün tarafınıza gönderilmesi veya çeşitli nedenlerle stokta olmayan bir ürünün sipariş verilmiş olması durumunda iade yapılır.

Satın alınan ürünlerin teslimatı için ödemiş olduğunuz nakliye masrafları, vergiler ve ücretlerin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

ALIŞVERİŞ SEPETİM 0

SON GÖRÜNTÜLENEN 0